Atendimento
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Trocas ou devoluções:
Olá, se precisar devolver ou trocar o produto recebido, fique tranquilo e siga os passos abaixo..
Assim que receber o produto, verifique a integridade da embalagem e abra com cuidado. Se preciar devolver ou trocar será feito na mesma embalagem.
Havendo necessidade de trocar ou devolver a comunicação deverá ser feita diretamente pelo e-mail [email protected]
Explique os motivos e anexe imagens do produto. A solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento.
A equipe da Todo Quadro cuidará de tudo para você, informaremos como será o processo de logística reversa junto a nossa transportadora.
IMPORTANTE - Mantenha o produto na mesma embalagem e acondicionado da mesma forma para a devolução.
Se desistir da compra, valor total pago será devolvido assim que produto retornar à nossa fábrica.
Atenção:
A Todo Quadro Decorativo garante a gratuidade apenas para a primeira remessa, tanto para devolução quanto para troca. A remessa deverá ser feita em no maximo 7 dias a contar da data do recebimento. O reenvio da arte trocada também fica por nossa conta.
É muito importante que o endereço de entrega esteja completo e cadastrado corretamente, sem erros de digitação ou de dados. Estando errado o mesmo será devolvido à Todo Quadro Decorativo.
Após duas tentativas de entrega, ou se houver restrições de entrega no local, o produto ficará disponível por sete dias na agência da transportadora mais próxima.
Se no prazo acima o produto não for retirado ele será devolvido à Todo Quadro automaticamente. Os custos de frete ficarão por conta do cliente se o mesmo solicitar novo envio (Todo Quadro - Cliente)
Se tiver qualquer problema ou dúvida sobre este processo, comunique-se diretamente por e-mail [email protected] ou pelos outros canais de comunicação expostos no site.
Nossa política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes.
Caso precise de auxílio, entre em contato pelo e-mail [email protected], ou pelo no WhatsApp clicando no botão abaixo.
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